プライバシーポリシー
WALDEIN（以下「当社」）は、お客様が www.waldein.jp（以下「当サイト」）にアクセスしたり、当社のサービスをご利用になったり、当サイトで商品をご購入されたり、または当サイトに関連して当社と連絡を取られた場合（以下、これらを総称して「サービス」といいます）において、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを以下に定めます。
本プライバシーポリシーの目的上、「お客様」または「お客様の」とは、ウェブサイト訪問者、当社サービスのユーザー、またはその他本ポリシーの対象となる人物を指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。サービスを使用またはアクセスすることにより、本ポリシーに記載されたお客様の情報の収集、使用、開示について同意されたものとみなされます。ご同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。
1. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、運用上の理由、その他の正当な目的により、本ポリシーを随時改訂する場合があります。改訂されたポリシーは、当サイトに掲載され、「最終更新日」が反映されます。必要に応じて、法令に基づきお客様に通知または同意を求める場合があります。
2. 収集する個人情報と使用方法
当社は、お客様とのやり取りに応じて、以下の情報を収集・使用する場合があります。
2.1 お客様から直接収集する情報
連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
注文情報：請求先住所、配送先住所、支払情報（確認含む）、電話番号、メールアドレスなど
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問等
ショッピング情報：閲覧履歴、カートに入れた商品、ロイヤルティポイント、レビュー、紹介、ギフトカードなど
カスタマーサポート：当社との通信内容やご要望等
※必要な情報をご提供いただけない場合、サービスの一部がご利用いただけないことがあります。
2.2 使用状況に関する情報（自動収集）
当社はCookieやピクセルなどの技術を通じて、お客様のデバイス情報、IPアドレス、ブラウザの種類、ネットワーク状況、利用行動（閲覧・操作履歴など）を収集します。
2.3 第三者から取得する情報
Shopify等のプラットフォームや決済代行サービスなど、当社と連携する外部サービスより、お客様の情報を取得することがあります。
決済情報（銀行口座、クレジットカード情報、請求先住所など）は、注文履行やサービス提供のために利用されます。
ピクセル、SDK、Cookie等を利用し、当社や第三者がマーケティング目的で情報を収集する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用します：
3.1 製品・サービスの提供
注文受付、配送、返品・交換対応、決済処理
アカウント作成・管理
通知の送信、顧客サポート対応
3.2 マーケティングと広告
電子メール、SMS、郵送等によるプロモーション情報の配信
お客様に適した広告やコンテンツの提供（当サイトおよび外部サイト上）
3.3 セキュリティと詐欺防止
不正アクセスや悪意ある行為の検出・防止・対応
アカウント保護や本人確認などのセキュリティ強化
3.4 コミュニケーションとサービス改善
お問い合わせ対応、レビュー分析
サイト改善・顧客体験向上のための統計・分析
4. 個人情報の共有先
当社は、以下の第三者と個人情報を共有する場合があります：
Shopify（プラットフォーム提供元）
決済処理会社（Stripe、PayPal 等）
配送会社（ヤマト運輸、日本郵便 等）
クラウドサービスプロバイダー（データ保管・管理）
マーケティングツール提供会社（メール配信、分析支援）
※これらの第三者は、契約に基づき、当社の指示のもとでのみ情報を使用し、適切な保護措置を講じています。
5. クッキーの利用
当社は、ウェブサイト利用の向上、マーケティング、分析、セキュリティ目的でCookieを使用します。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることが可能です（ただし、機能制限が生じることがあります）。
6. お客様の権利
お客様は、以下の権利を有します（該当法令に準拠）：
ご自身の個人情報へのアクセス
情報の訂正、削除、利用停止の請求
マーケティングの配信停止
同意の撤回（該当する場合）
ご希望の際は、下記連絡先までご連絡ください。
7. 外部リンク
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンク先における個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
8. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示・訂正等のご請求は、以下までご連絡ください：
運営会社：KANEI 株式会社
Eメール：info@waldein.jp
電話番号：03-6272-9804
住所：〒102-0071 東京都千代田区富士見2-1-8
最終更新日：2025年8月9日
